Deutsch
Bestelproces
1. Gegevens:je vult je persoonsgegevens in.
Zodra yayayes! jouw order binnenkrijgt, verwerken wij deze in onze administratie zodat het logistieke team aan de slag kan. Ons team verpakt je product zorgvuldig en zorgt ervoor dat het via professionele pakketservice TNT Post binnen vijf werkdagen na betaling bij je in huis is. We verzekeren je dat het pakketje niet bij de buren of andere mensen in de nabije omgeving wordt afgeleverd. Bovendien verpakken wij de aankoop op uiterst discrete wijze.Je ontvangt de bestelling in een naamloze, witte doos zonder enige vermelding van merk en/of product. yayayes! vraagt een bedrag van € 5,95 voor de verzendkosten. Dit bedrag is inclusief de service waarbij het pakket discreet wordt verpakt en alleen op JOUW adres wordt afgeleverd.
Veilig betalen
Online betalen is handig, maar het moet ook veilig zijn, Wij zorgen ervoor dat je betalingsgegevens veilig zijn bij ons en dat je kunt vertrouwen op een correcte financiële afhandeling. Of je nu vooruit betaalt, via iDEAL. met je creditcard of onder rembours, bij yayayes ben je veilig…
Vooruitbetalen
Indien je ervoor kiest vooruit te betalen, maak je het bedrag van de bestelling over op het Rabobank rekeningnummer: 1092.60.341. Zodra de betaling ontvangen is, wordt de order direct in behandeling genomen.
iDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. Je rekent af in jouw vertrouwde internet betaalomgeving van jouw eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden. Voor meer informatie: website iDEAL.
yayayes! brengt geen kosten in rekening voor gebruik van iDEAL.
Na elke betaling met iDEAL zie je een bevestiging die je kunt afdrukken. Ook binnen internetbankieren en op het rekeningafschrift is elke betaling met iDEAL zichtbaar.
Creditcard
Je kunt ook veilig betalen met je creditcard. Hiervoor brengen wij de reguliere kosten in rekening, namelijk 2,5% van het aankooppbedrag.
Rembours
Wanneer je wilt betalen op het moment dat de bestelling aan huis wordt afgeleverd, betaal je 'onder rembours'. Dat betekent dat je de postbode betaalt wanneer hij/zij het pakket bij jou thuis aanbiedt. Hiervoor zijn wij genoodzaakt € 13,95 in rekening te brengen.
Annuleren
Indien je afziet van je bestelling bij yayayes! kun je deze binnen 24 uur annuleren voordat wij het product versturen. Indien je dit wenst, stuur je een e-mail naar info@yayayes.com waarin u het ordernummer aangeeft en de reden van annulering. Hiervoor brengen wij geen kosten in rekening.
Kwaliteitsgarantie
De producten van deze e-shop worden zorgvuldig geselecteerd op basis van het hoogste kwaliteitsniveau. Belangrijke uitgangspunten daarbij zijn: materiaal, vormgeving, verpakking, duurzaamheid en functionaliteit. Verder houden wij de innovaties van de verschillende merken nauwlettend in de gaten zodat je verzekerd bent van de beste producten en op de hoogte wordt gehouden van de meest recente ontwikkelingen.
Herroepingsrecht
Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen de wettelijke termijn ruilen of retourneren.Binnen 14 dagen na levering kun je zonder opgaaf van reden van de koop af kan zien. Maak hiervan melding via info@yayayes.com. Je betaalt zelf de kosten voor de retourzending. Wij vergoeden vervolgens het gehele aankoop bedrag (inclusief verzendkosten). Dit bedrag zullen wij zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Houd er wel rekening mee dat het product niet geopend mag zijn en dus nog volledig verzegeld moet zijn. Je koopt immers een product dat bestemd is voor intiem gebruik. WIj nemen dus alleen producten retour die nog in de verpakking zitten en niet zijn gebruikt. Hiermee kunnen wij niet alleen jou, maar iedere liefhebber van onze producten optimale kwaliteit en hygiëne garanderen.
Optimale privacy
Om een bestelling te kunnen realiseren, vraagt yayayes! een aantal persoonlijke gegevens van je. Dit komt een snelle en adequate afhandeling ten goede. Je kunt erop vertrouwen dat wij deze gegevens afschermen voor derden en alleen gebruiken om je bestelling te verwerken.
Altijd bereikbaar
Wanneer jij meer wilt weten over de producten van yayayes! kun je altijd op de website terecht. Zoals gebruikelijk is voor een website, kun je bij deze e-shop 24 uur per dag, zeven dagen per week, winkelen. Bij vragen kun je ons per e-mail bereiken en geven wij zo snel mogelijk antwoord.
yayayes!
Postbus 6547
6503 GA Nijmegen
E-mail: info@yayayes.com
T+31 (0) 24 663 50 81
(telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 - 17.00 uur)
KvK-nummer: 09195140
BTW-identificatienummer: NL820575574B01
Klachtenprocedure
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn én blijven. Daarom doen wij er alles aan om uw bestellingen en vragen naar tevredenheid af te handelen.
Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn over de manier waarop wij met uw bestellingen en vragen omgaan, dan kunt u te allen tijde een klacht indienen. U kunt de klacht per e-mail of post versturen aan:
yayayes!
postbus 6547
6503 GA Nijmegen
E-mailadres: info@yayayes.com
Vergeet daarbij niet uw NAW gegevens te vermelden.
Op het moment dat wij de klacht binnenkrijgen, ontvangt u een schriftelijke (e-mail) ontvangstbevestiging van het binnenkomen van uw klacht. Op dat moment nemen wij uw klacht in behandeling. Vervolgens ontvangt u binnen 14 dagen schriftelijk (e-mail) een uitspraak over uw klacht.
Zie ook
